×
ช่วงเวลาที่เหมาะสมในการจ้างตัวแทนขนส่งสินค้าระหว่างประเทศนั้นขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทและอัตราการเติบโตเป็นหลัก บริษัทสตาร์ทอัพขนาดเล็กที่ดำเนินการจัดส่งภายในประเทศเพียงบางครั้งสามารถจัดการด้านโลจิสติกส์ด้วยตนเองได้โดยไม่เกิดปัญหาอะไรมาก แต่เมื่อธุรกิจเหล่านี้เริ่มส่งออกสินค้าไปต่างประเทศ สถานการณ์จะซับซ้อนขึ้นอย่างรวดเร็ว บริษัทขนาดกลางจำนวนไม่น้อยประสบปัญหาติดขัดเมื่อมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว เนื่องจากการจัดการเอกสารศุลกากร การเจรจากับผู้ให้บริการขนส่ง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ ใช้เวลานานและต้องใช้ทรัพยากรบุคลากรมากเกินไป ส่วนบริษัทขนาดใหญ่ที่ดำเนินห่วงโซ่อุปทานระดับโลกอยู่แล้ว การทำงานร่วมกับตัวแทนขนส่งที่มีประสบการณ์ถือเป็นทางเลือกที่เหมาะสม เพราะผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้รู้เทคนิคต่างๆ ที่จะลดต้นทุนผ่านข้อตกลงการขนส่งจำนวนมากและการมีความสัมพันธ์อันยาวนานกับผู้ให้บริการรายใหญ่ในภูมิภาคต่างๆ
เมื่อบริษัทเริ่มต้องการความช่วยเหลือในการดำเนินงานด้านการจัดส่ง สิ่งที่มักเป็นปัจจัยหลักสามประการ ได้แก่ ปริมาณสินค้าที่เคลื่อนย้าย ความถี่ในการจัดส่ง และปลายทางของพัสดุเหล่านั้น โดยทั่วไป ธุรกิจส่วนใหญ่จะพบจุดเปลี่ยนที่ประมาณ 40-60 พัสดุระหว่างประเทศต่อเดือน ณ จุดนี้ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้ตัวแทนขนส่ง มักจะถูกชดเชยด้วยข้อตกลงที่ดีกว่ากับผู้ให้บริการขนส่ง และเวลาที่ลดลงในการจัดการเอกสาร นอกจากนี้ การจัดส่งอย่างสม่ำเสมอไปยังประเทศต่างๆ ยังมาพร้อมกับปัญหาเฉพาะตัว เช่น กฎระเบียบศุลกากร รหัสอัตราภาษีอากร และเอกสารต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา บางครั้งอาจแตกต่างกันแม้แต่ในท่าเรือที่ต่างกัน สำหรับบริษัทที่มีลูกค้ากระจายอยู่ในสิบประเทศขึ้นไป การหาผู้ที่เข้าใจกฎระเบียบท้องถิ่นและมีเครือข่ายเชื่อมโยงทั่วภูมิภาคจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ผู้รับส่งสินค้าที่เหมาะสมไม่เพียงแค่จัดการด้านโลจิสติกส์เท่านั้น แต่ยังกลายเป็นส่วนขยายของธุรกิจเองโดยตรง
เมื่อบริษัทเริ่มขยายธุรกิจไปต่างประเทศ มักจะมีสัญญาณเตือนบางอย่างที่บ่งชี้ว่าสิ่งต่าง ๆ ไม่ค่อยราบรื่น เช่น ถ้าพัสดุเริ่มใช้เวลานานกว่าห้าวันทำการในการจัดส่งอย่างต่อเนื่อง หรือเมื่อสินค้าถูกปฏิเสธโดยศุลกากรเกิน 8% ของจำนวนการจัดส่งทั้งหมด นี่ถือเป็นสัญญาณที่ค่อนข้างชัดเจนว่ามีปัญหาเกิดขึ้น ฝ่ายบริการลูกค้าอาจสังเกตเห็นว่าจำนวนคำร้องเรียนเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายในไม่กี่สัปดาห์ นอกจากนี้ ทีมงานภายในองค์กรอาจต้องใช้เวลามากเกินไป — บางครั้งประมาณ 15 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ — ในการประสานงานด้านโลจิสติกส์ต่าง ๆ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขาอาจได้รับประโยชน์อย่างมากจากการมีผู้เชี่ยวชาญภายนอกเข้ามาช่วย เรายังพบสัญญาณบ่งชี้อื่น ๆ เพิ่มเติมอีกหลายประการ บริษัทหลายแห่งมักจ่ายค่าขนส่งในราคาเท่ากับราคาขายปลีก แทนที่จะได้รับส่วนลดสำหรับการจัดส่งจำนวนมาก ธุรกิจจำนวนมากยังประสบปัญหาในการติดตามตำแหน่งของสินค้าในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งระหว่างการขนส่ง และยังไม่ต้องพูดถึงความยุ่งยากในการจัดการการส่งคืนสินค้าระหว่างประเทศ ซึ่งอาจกลายเป็นฝันร้ายได้อย่างรวดเร็วหากไม่มีระบบรองรับที่เหมาะสม
ร้านรองเท้าเฉพาะทางแห่งหนึ่งประสบกับยอดขายต่างประเทศเพิ่มขึ้นกว่า 200% ภายในเวลาเพียง 18 เดือน หลังจากเริ่มความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ ก่อนหน้านี้ พวกเขาประสบปัญหาในการจัดส่งเพียง 30 ชิ้นต่อเดือน และเผชิญกับความล่าช้าในการผ่านศุลกากรประมาณ 22% ของทั้งหมด ปัจจุบัน พวกเขาสามารถจัดการจัดส่งมากกว่า 200 พัสดุต่อเดือน โดยมีความตรงต่อเวลาเกือบสมบูรณ์แบบ คือประมาณ 99% ของพัสดุมาถึงตามที่กำหนด บริษัทโลจิสติกส์ได้นำเสนอวิธีการจัดส่งแบบรวม (consolidated shipping) ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายลงเกือบหนึ่งในสาม ในขณะเดียวกัน ยังจัดการเอกสารทั้งหมดใน 15 ประเทศโดยไม่เกิดปัญหาใดๆ ด้วยการจัดการนี้ ผู้ค้าปลีกจึงสามารถขยายการดำเนินงานไปยังภูมิภาคใหม่เพิ่มเติมอีก 8 แห่ง โดยไม่ต้องจ้างพนักงานเพิ่มแม้แต่คนเดียว สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่า การได้รับความช่วยเหลือที่ดีด้านการจัดส่งและการกระจายสินค้า สามารถเปิดโอกาสให้ธุรกิจเติบโตในระดับสากลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องใช้งบประมาณมหาศาล
การผ่านพิธีการศุลกากรระหว่างประเทศเป็นสิ่งที่บริษัทส่วนใหญ่มักประสบปัญหา เนื่องจากขาดความรู้และทักษะที่จำเป็น การปฏิบัติตามข้อกำหนดหมายถึงการจัดการเอกสารจำนวนมหาศาล การระบุรหัสภาษีศุลกากรที่ซับซ้อน และการติดตามข้อตกลงทางการค้าที่ดูเหมือนจะเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ความผิดพลาดเพียงเล็กน้อยอาจทำให้สินค้าถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง สร้างความเสียหายให้กับธุรกิจประมาณ 740,000 ดอลลาร์สหรัฐ ตามการวิจัยของ Ponemon เมื่อปีที่แล้ว หรือทำให้สินค้าค้างอยู่ที่ท่าเรือเป็นเวลาหลายสัปดาห์ นี่จึงเป็นเหตุผลที่หลายบริษัทหันไปพึ่งตัวแทนจัดส่งมืออาชีพที่เข้าใจการทำงานของกฎระเบียบในแต่ละประเทศอย่างแท้จริง พวกเขาจะดูแลเรื่องข้อกำหนดทางกฎหมายทั้งหมด เพื่อให้สินค้าสามารถเดินทางถึงจุดหมายโดยไม่ติดขัดในกระบวนการราชการ
ตัวแทนขนส่งจัดการขั้นตอนศุลกากรที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพในเกือบทุกครั้ง โดยพวกเขาจะดูแลเอกสารสำคัญต่าง ๆ เช่น ใบแจ้งหนี้การค้า ใบขนส่งสินค้า และการยื่นคำร้องศุลกากรที่อาจยุ่งยากได้อีกด้วย การจัดประเภทภาษีอากรให้ถูกต้องก็เป็นหนึ่งในหน้าที่ของพวกเขาเช่นกัน บุคลากรเหล่านี้สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีกับเจ้าหน้าที่ศุลกากรตามท่าเรือต่างประเทศทั่วโลก เนื่องจากพวกเขามีประสบการณ์ผ่านกระบวนการต่าง ๆ มานับครั้งไม่ถ้วน ทำให้ทราบดีว่าแต่ละสถานที่ต้องการอะไรเป็นพิเศษ วิธีการจัดระบบงานของพวกเขาช่วยลดปัญหาความล่าช้าในการปล่อยของอย่างมีนัยสำคัญ บางการประมาณการระบุว่าระยะเวลาในการดำเนินการสามารถลดลงได้ประมาณสองในสามเมื่อมีตัวแทนที่มีประสบการณ์เข้ามาเกี่ยวข้อง ทำให้กระบวนการที่อาจยุ่งเหยิงกลายเป็นกระบวนการทำงานที่ราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบ
การทำงานร่วมกับตัวแทนขนส่งช่วยลดปัญหาด้านความสอดคล้องตามข้อกำหนดที่มักเกิดขึ้นในการดำเนินงานการจัดส่งระหว่างประเทศอยู่เสมอ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้สามารถตรวจพบข้อผิดพลาดในเอกสารก่อนที่จะเกิดขึ้น ซึ่งช่วยป้องกันปัญหาการกักกันสินค้าที่ศุลกากรได้ประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ ตามรายงานการค้าล่าสุด บริษัทหลายแห่งมักถูกปรับเมื่อคำนวณอากรผิดพลาด หรือสินค้าต้องห้ามเล็ดลอดไปโดยไม่รู้ตัว สิ่งที่ทำให้ตัวแทนเหล่านี้มีคุณค่าอย่างแท้จริงคือความสามารถในการแจ้งเตือนธุรกิจล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อบังคับต่างๆ ซึ่งหมายความว่าสินค้าจะไม่ต้องติดค้างอยู่ในสถานะไม่แน่นอนที่ท่าเรือต่างประเทศ เนื่องจากรอการตัดสินใจอนุมัติที่ไม่มีใครคาดคิดมาก่อน
การจัดการเอกสารพิธีการศุลกากรด้วยตัวเองดูเหมือนจะถูกกว่าในตอนแรก แต่จริงๆ แล้วปัญหาที่ตามมานั้นหนักหนาสาหัสกว่าเงินที่ประหยัดไปมาก เมื่อบริษัทเลือกเดินทางแบบทำเองเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด พวกเขามักต้องใช้เวลามากมายในการติดตามกฎเกณฑ์ระหว่างประเทศที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และจำเป็นต้องจัดสรรบุคลากรมาทำงานนี้แบบเต็มเวลา นี่คือจุดที่ตัวแทนจัดส่งมืออาชีพเข้ามามีบทบาท ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มีประสบการณ์ยาวนานและจัดการเรื่องข้อกำหนดทางกฎหมายทั้งหมดด้วยตนเอง ทำให้ธุรกิจไม่ต้องกังวลว่าจะถูกปรับหรือเกิดความล่าช้า นอกจากนี้ เครือข่ายความสัมพันธ์ของพวกเขาในหลายประเทศยังช่วยให้พัสดุเดินทางได้อย่างลื่นไหล แม้ในช่วงที่เกิดสถานการณ์ซับซ้อน เราเคยเห็นลูกค้าประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายได้โดยการให้ผู้เชี่ยวชาญจัดการสถานการณ์ที่ยุ่งยากเหล่านี้ แทนที่จะพยายามไขว่คว้าหาคำตอบด้วยตนเอง
ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าจะวางแผนเส้นทางการจัดส่งที่ดีที่สุดโดยพิจารณาจากต้นทุน ความเร็วในการจัดส่ง และความน่าเชื่อถือของรูปแบบการขนส่งต่างๆ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จัดการกับงานขนส่งที่ซับซ้อนซึ่งรวมหลายวิธีการขนส่งเข้าด้วยกัน โดยมักใช้เครื่องบินสำหรับสินค้าที่ต้องการความรวดเร็ว และใช้เรือเดินสมุทรเมื่อต้องขนส่งปริมาณมากเพื่อความคุ้มค่า การดำเนินงานของพวกเขาช่วยลดความล่าช้าในการจัดส่งและป้องกันไม่ให้ห่วงโซ่อุปทานติดขัด ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการขยายตลาดไปยังต่างประเทศ ที่ซึ่งช่วงเวลาอาจเป็นตัวกำหนดความสำเร็จหรือล้มเหลวของดีลทางธุรกิจ
การทำงานร่วมกับตัวแทนขนส่งทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงสิ่งที่ผู้ส่งสินค้ารายย่อยแทบทั่วไปไม่สามารถจัดหาได้ด้วยตนเอง นั่นคือ ความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นในวงการผู้ให้บริการขนส่ง ตัวแทนเหล่านี้รู้ดีว่าจะหาพื้นที่บรรทุกสินค้าเพิ่มเติมได้จากที่ใด ในช่วงเวลาที่ทุกคนกำลังแข่งขันกันอย่างหนักในช่วงฤดูขนส่งสินค้าที่พลุกพล่าน นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถเจรจาต่อรองราคาที่ดีกว่าตามปริมาณการจัดส่ง ซึ่งบริษัททั่วไปไม่สามารถทำได้เพียงลำพัง คุณค่าที่แท้จริงเกิดขึ้นที่ท่าเรือต่างๆ ทั่วโลก ด้วยความสัมพันธ์อันยาวนานเหล่านี้ สินค้าจะเคลื่อนผ่านศุลกากรได้รวดเร็วขึ้น ใช้เวลาน้อยลงในการเก็บอยู่ในคลังสินค้า และโดยทั่วไปจะได้รับการปฏิบัติเป็นลำดับความสำคัญ แทนที่จะหลงหายไปในกองสินค้าทั่วไปที่ค้างส่ง
ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าจัดการเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายสินค้าข้ามพรมแดน ไม่ว่าจะเป็นใบตราส่งสินค้า ใบรับรองถิ่นกำเนิดสินค้า หรือแบบฟอร์มศุลกากรซับซ้อนๆ ที่ไม่มีใครอยากยุ่งเกี่ยว นอกจากนี้ พวกเขายังดูแลเรื่องการทำประกันภัยสินค้าเพื่อให้ธุรกิจไม่ต้องรับผิดชอบความเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง บริษัทเหล่านี้ได้พัฒนาวิธีการจัดการความเสี่ยงเมื่อกฎระเบียบเปลี่ยนแปลงในชั่วข้ามคืน สภาพอากาศเลวร้ายกระทบเส้นทางเดินเรือ หรือสถานการณ์ทางการเมืองเปลี่ยนแปลงอย่างไม่คาดคิด สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับบริษัทต่างๆ แล้ว กระบวนการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศที่เคยเป็นเรื่องปวดหัว ก็กลายเป็นเพียงปฏิบัติการทางธุรกิจตามปกติ แทนที่จะเป็นแหล่งของความเครียดและความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่อง
การล่าช้าในการจัดส่งที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า ต้นทุนที่พุ่งสูงเกินงบประมาณ และลูกค้าที่เริ่มหมดความอดทนกับเวลาการรอคอย ล้วนชี้ให้เห็นถึงปัญหาในกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์ที่มีอยู่ บริษัทมักจะมองข้ามปัญหานี้จนกระทั่งสถานการณ์เลวร้ายลงมาก แต่สัญญาณเตือนเหล่านี้มักหมายความว่าทีมภายในไม่มีศักยภาพเพียงพอที่จะจัดการการขนส่งข้ามประเทศได้อย่างต่อเนื่อง การส่งมอบล่าช้าเกิดขึ้นบ่อยครั้ง และเอกสารพิธีการศุลกากรกลายเป็นฝันร้ายที่ท่าเรือต่างๆ ทั่วโลก ผลลัพธ์คือ ลูกค้ารู้สึกหงุดหงิดและเริ่มตั้งคำถามว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจแบรนด์นี้ได้อีกหรือไม่ หลังจากผิดหวังซ้ำแล้วซ้ำเล่า
ตามการวิจัยขององค์การการค้าโลก บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางถึง 68% รายงานว่ามีการปรับปรุงเวลาการจัดส่งอย่างมีนัยสำคัญ หลังจากเริ่มความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านตัวแทนขนส่งสินค้า สถิตินี้ชี้ให้เห็นว่าตัวแทนจัดส่งมืออาชีพช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านเส้นทาง การจัดทำเอกสาร และความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการขนส่งอย่างไร เพื่อเสริมสร้างความน่าเชื่อถือของห่วงโซ่อุปทาน
การจ้างตัวแทนขนส่งอาจมีค่าใช้จ่ายเบื้องต้น แต่บริษัทส่วนใหญ่พบว่าประโยชน์ที่ได้มานั้นคุ้มค่ากว่าต้นทุนเหล่านี้ในระยะยาว มีความล่าช้าเกิดขึ้นน้อยลงเนื่องจากผู้เชี่ยวชาญจัดการเอกสารอย่างถูกต้องตั้งแต่วันแรก ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาดและประหยัดค่าปรับที่อาจเกิดขึ้นจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด เมื่อพิจารณาว่าทางเลือกนี้เหมาะสมกับธุรกิจของตนเองหรือไม่ เจ้าของกิจการควรตรวจสอบสถานะของตนเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ ที่คล้ายกันซึ่งใช้จ่ายด้านการจัดส่ง การนี้หมายถึงไม่เพียงแค่นับจำนวนเงินที่ปรากฏบนใบแจ้งหนี้ แต่ยังรวมถึงการประเมินเวลาหลายชั่วโมงที่สูญเปล่าเมื่อสิ่งต่าง ๆ เกิดปัญหา สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเรื่อย ๆ จากเดือนต่อเดือน: พัสดุมาถึงตามกำหนดบ่อยขึ้น ลูกค้าเลิกร้องเรียนเรื่องการจัดส่งที่ล่าช้า และกระบวนการทำงานโดยรวมก็ราบรื่นขึ้นโดยไม่มีอุปสรรคเล็กๆ น้อยๆ มาคอยขัดจังหวะการทำงานประจำวัน
ความแข็งแกร่งของเครือข่ายตัวแทนขนส่งสินค้าระหว่างประเทศมีบทบาทสำคัญต่อความน่าเชื่อถือในการจัดส่งและต้นทุนที่เกิดขึ้น ควรเลือกบริษัทที่มีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ให้บริการขนส่ง และมีการดำเนินงานจริงในตลาดสำคัญทั่วโลก ตัวอย่างเช่น ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า (freight forwarders) ที่มีสำนักงานท้องถิ่น หรือทำงานร่วมกับพันธมิตรอย่างใกล้ชิดทั้งในพื้นที่ต้นทางและปลายทาง มักสามารถจัดการปัญหาได้อย่างรวดเร็วเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน และมักได้รับเงื่อนไขด้านราคาที่ดีกว่า ประสบการณ์ก็มีความสำคัญเช่นกัน ตัวแทนที่มีประสบการณ์ยาวนานมักมีความรู้ในเรื่องต่าง ๆ ที่ผู้อื่นอาจมองข้าม เช่น กฎระเบียบด้านศุลกากรในแต่ละพื้นที่ ความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งของปี หรือวิธีพิเศษในการจัดการสินค้าที่มีความละเอียดอ่อนหรือผิดปกติ ความรู้เหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการทำให้การขนส่งดำเนินไปอย่างราบรื่น โดยลดปัญหาและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
ในปัจจุบัน การขนส่งสินค้าขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีเป็นอย่างมาก เพื่อติดตามทุกอย่างตั้งแต่คลังสินค้าจนถึงหน้าประตูบ้าน เมื่อคุณกำลังเปรียบเทียบบริษัทขนส่ง ควรตรวจสอบว่าพวกเขามีระบบออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้ส่งสามารถดูตำแหน่งพัสดุได้ตลอดเวลา จัดการเอกสารโดยอัตโนมัติ และสื่อสารได้อย่างชัดเจนในทุกขั้นตอนหรือไม่ ประโยชน์ของระบบนี้ค่อนข้างชัดเจน เพราะช่วยลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการทำงานด้วยมือ ทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ และช่วยให้ผู้จัดการสามารถตรวจพบปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นเรื่องใหญ่ นอกจากนี้ งานศึกษาเมื่อปีที่แล้วยังพบสิ่งที่น่าสนใจอีกด้วย นั่นคือ ธุรกิจที่ใช้ระบบการขนส่งแบบดิจิทัลเต็มรูปแบบ มีจำนวนสายเรียกเข้ามาถามหาสถานะพัสดุลดลงประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งก็เข้าใจได้เมื่อเราคิดตามดู
ก่อนตัดสินใจ ควรสอบถามคู่ค้าที่อาจร่วมงานด้วยว่า
แน่นอน ราคาเป็นสิ่งสำคัญเมื่อเลือกพันธมิตรด้านการจัดส่ง แต่การเลือกตัวที่ถูกที่สุดมักจะส่งผลเสียในระยะยาว สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือการได้รับคุณค่าที่คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย ควรมองหาตัวแทนที่สามารถลดค่าใช้จ่ายแฝงที่เราทุกคนเกลียด เช่น ค่าปรับศุลกากร ค่าจัดเก็บสินค้าในคลังสินค้า หรือแย่กว่านั้นคือพัสดุที่ถูกละเลยอยู่ที่ไหนสักแห่งเพราะหลงทางระหว่างการขนส่ง เมื่อบริษัทสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์โดยอาศัยการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและเป้าหมายร่วมกัน สิ่งต่าง ๆ มักจะดำเนินไปได้ดีขึ้น เมื่อธุรกิจขยายตัว ความร่วมมือเหล่านี้จะช่วยให้ห่วงโซ่อุปทานเติบโตไปพร้อมกันโดยไม่กระทบต่อสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากบริการจัดส่งที่เชื่อถือได้ เรามักเห็นสตาร์ทอัพจำนวนมากประสบปัญหาเพียงเพราะไม่ได้วางแผนล่วงหน้าในด้านการดำเนินงานนี้
ธุรกิจควรพิจารณาจ้างตัวแทนขนส่งเมื่อเริ่มขยายกิจการไปต่างประเทศ เผชิญกับความเครียดด้านการดำเนินงาน หรือเมื่อความซับซ้อนด้านโลจิสติกส์เริ่มส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวม
ตัวแทนขนส่งให้ความเชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบศุลกากร ช่วยปรับปรุงกระบวนการจัดทำเอกสารและการผ่านศุลกากร และลดความล่าช้าและค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
พิจารณาประเมินจากความแข็งแกร่งของเครือข่าย การครอบคลุมปลายทาง ประสบการณ์ในอุตสาหกรรม และศักยภาพด้านดิจิทัล เช่น การติดตามสถานะแบบเรียลไทม์และการสื่อสาร
ผู้ดำเนินพิธีการขนส่งสินค้าให้บริการวางแผนการขนส่ง การจองพื้นที่บรรทุกสินค้า การจัดทำเอกสาร การประกันภัย และบริการลดความเสี่ยง
สัญญาณเตือน ได้แก่ การล่าช้าของการจัดส่งอย่างต่อเนื่อง ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น และจำนวนคำร้องเรียนจากลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น
