×
Системи за управљање наруџбама засновани на вештачкој интелигенцији смањују потребу за људским радом у обављању важних послова као што су провера фактура и ажурирање података о залихама. Према подацима са Линкедин-а из прошле године, предузећа која користе ове аутоматизоване системе имају отприлике наполовину мање грешака у испоруци у поређењу са традиционалним приступима, а поступак завршавају отприлике три пута брже. Када компаније уведу аутоматске провере кроз цео процес, почевши од пријема наруџбе све до генерисања транспортних ознака за превознике, задовољавају захтеве које Амазон поставља за стандарде испоруке. Ово је важно јер непоштовање тих правила може довести до скупиј казни и закашњења која нико не жели. Многи власници малих предузећа су ми причали колико су времена и новца уштедели откако су прешли на ове паметне системе.
Savremeni sistemi ispunjenja narudžbina proveravaju cene kod više od 25 različitih prevoznika širom zemlje već u trenutku naplate. Tako što stalno upoređuju tarife u realnom vremenu, preduzeća mogu uštedeti novac i dalje obezbeđuju brzu isporuku paketa. Trgovci prijavljuju uštedu od 18 do 22 posto na konačnim troškovima isporuke u poređenju sa onim što su ranije plaćali po starim fiksnim ugovorima. Platforma takođe automatski obavlja sve komplikovane poslove, kao što je osiguravanje potpisa za visokovredne artikle ili poštovanje specifičnih rokova isporuke. Više nije potrebno da neko ručno prati svaku pojedinačnu isporuku, jer se sada sve automatski rešava u pozadini.
Централно OMS решење комбинује наруџбине са Amazon Seller Central, Walmart Marketplace и Shopify у један радни процес. Синхронизација залиха у реалном времену спречава промет ван залиха и побољшава тачност на више канала. Трговци који користе OMS пријављују 31% мање кашњења у испоруци и 27% већу тачност наруџбина, чиме се поједностављују операције на разним продajним каналама.
Платформе које проверавају тренутне цене превоза код 15 или више превозника могу заправо смањити трошкове испоруке за око 20 до 40 процената. Анализа података из 2024. године, заснована на преко 12 хиљада пошиљки послатих преко Амазона, показује још једну занимљивост. Кад су предузећа користила аутоматску проверу цена уместо ручне процене, уштедела су приближно три четвртине времена потребног за котирање, док су истовремено постигла много већу тачност у одређивању цена по пошиљци. Традиционални уговори са фиксним ценама више нису довољни јер занемарују важне детаље као што су величина кутије, брзина доставе и додатни трошкови засновани на одредишту. Ови скривени трошкови коштају компаније око две трећине више него што је неопходно кад се користе старомодни методи.
Компаније које сарађују са најмање четири различита превозна предузећа имају отприлике 45 одсто мање проблема са испорукама у периодима већег терета, као што су празници, у поређењу са компанијама које су ограничена на само једног главног превозника. Погледајте велике градове широм земље – регионална превозна предузећа обављају готово 28% свих завршних етапа испорука за Amazon. А ево и једне занимљиве чињенице: ови локални превозници могу уштедети предузећима између 15 и 20 центи по миљи у односу на националне гиганте, за руте краће од 150 миља. Прошле године у четвртом кварталу, лоше зимске временске прилике су значајно ометале рад већине главних превозника, услед чега је отприлике 22% испорука закаснило. Међутим, компаније које су диверсификовале своје опције превоза коришћењем више превозника задржале су стабилан рад, одржавајући импресивних 98% испорука на време упркос свим неприликама.
Алати за праћење у реалном времену смањују нервозу након куповине тако што достављају ажурирања на свакој фази — од подизања наруџбине у складишту до коначне испоруке. Продавци који користе системе за праћење логистике пријављују 28% мање упита купаца о статусу наруџбе. На пример, марке за негу лица смањиле су застоје у испоруци за 19% након увођења обавештења која показују локацију превозника и проценат времена испоруке.
Напредни OMS платформи комбинују податке о перформансама превозника, саобраћајним условима и временским приликама да би генерисали ETA са тачношћу од 98%. Ова прецизност смањује жалбе „Где је моја наруџбина?”, које су главни разлог негативних коментара. Најбољи продавци су смањили кашњења у испоруци за 34% тако што су ускладили доступност залиха са регионалним роковима превозника.
Jasno prikažite brzine isporuke, troškove i rokove za isporuku pre praznika pre završetka kupovine. Nakon kupovine, automatski e-mailovi sa linkovima za praćenje i uputstvima za povrat sprečavaju zabunu. Brendovi koji standardizuju komunikaciju imaju 23% više ponovnih kupovina, što odražava korisničku cenu transparentnosti u njihovom Amazon isporučnom iskustvu.
Približavanje skladišta mestima na kojima ljudi zaista imaju potrebu za stvarima čini da lanci snabdevanja u celini bolje funkcionišu. Kada kompanije postave svoje skladišne objekte blizu prometnih tržišta, paketi obično stignu do kupaca otprilike 12, pa čak i 18 sati brže, prema podacima iz prošle godine iz časopisa Supply Chain Quarterly. Još jedna trik koja se danas koristi zove se zone skipping. U suštini, to znači grupisanje pošiljki koje idu u sličnim pravcima pre nego što se preda lokalnim kurirskim službama. Ovaj pristup može smanjiti troškove dalekovodnog transporta za oko 22 posto, više-manje. Uzmimo primer centara za ispunjenje narudžbi u Srednjem zapadu koji obrađuju porudžbine za ljude koji žive na istočnoj obali. Ove operacije obično uštede oko 1,80 dolara po svakom poslatom artiklu u poređenju sa slanjem svega iz Kalifornije ili države Vašington.
Када купци наручују више ставки посебно, компаније заврше са потрошњом око 30 до 45 процената више на трошковима радне снаге и испоруке у поређењу са консолидованим испорукама. Анализа претходних тенденција продаје у комбинацији са неколико паметних алгоритама помаже пословним субјектима да одреде које ставке треба чувају заједно у складиштима. Компанија која продаје кухињски прибор је смањила проблем расподељених наруџби за скоро 60% након што је почела да чува паљенице, тегле за пециво и рукавице за рерну све у истом делу свог складишта у Атланти. А постоји још једна трик: прилагођавање залиха у зависности од годишњих доба чини велику разлику. На пример, постављање купалишта на видно место у складиштима смештеним у јужним државама током топлијих месеци има смисла за бољу ефикасност дистрибуције.
Када компаније испоручују робу, често су погодене димензионалном ценом ако су њихови пакети превелики. Модуларна решења за паковање заправо смањују величину кутије за око 15 до чак 25 процената, при чему производи и даље остају безбедни током транспорта. Узмимо као пример испоруку одеће – прелазак на валовите флашери смањује димензионалну тежину са око 5 фунти на свега око 3,5 фунте, што значи уштеду између 1,20 и 2,50 долара по појединачној испоруци. Још један паметан потез? Коришћење ваздушних јастука уместо дебелих блокова пене. Ова једноставна замена може скратити дубину пакета за 2 или 3 цела инча. А када се ради са деликатним стварима, постоји шестоугаона материја у облику коцке која пружа бољу заштиту од обичне балонске завивке, али заузима око 20% мање простора у кутији. Заправо има смисла – ко жели да плаћа више за празан простор?
Ефикасно управљање повратима побољшава задржавање клијената и смањује оперативне трошкове. Аутоматизовани системи за одобравање повраћаја смањују време обраде повраћаја новца за 58% у односу на ручне методе (OWD 2025), истовремено побољшавајући комуникацију током целог процеса повраћаја.
Портали за самостални повраћај са предплаћеним ознакама смањују напор клијената и број улазних захтева за подршку за 34%. Системи који активирају тренутни поврат новца након скенирања од стране превозника — уместо чекања на примиопослање у складиште — побољшавају резултате задовољства за 19% и смањују просечно време повраћаја новца са 7 дана на 48 сати.
Савремени системи за управљање наруџбама (OMS) прилично паметно обрађују враћене производе, усмеравајући их тамо где треба да оду — буди ли реч о поновном стављању на полица, поправци или потпуној елиминацији. Када предузећа повежу податке о повратима са прогнозирањем потребне залихе, ситуација се побољшава у свим аспектима. Говоримо о приближно 27% побољшању прецизности у погледу стварних залиха. А код средњих предузећа, око седам од десет види значајно смањење трошкова складиштења. Међутим, кључна разлика настаје кад систем прати поврате у реалном времену и директно комуницира са радом складишта. Ова веза омогућава запосленима да дневно обраде отприлике 22% више враћених производа, без ангажовања додатног особља или продужења радног времена. Прилично импресивно, кад се мало боље размисли.
Системи за управљање наруџбама засновани на вештачкој интелигенцији значајно смањују грешке при испоруци и повећавају брзину обраде, омогућавајући предузећима да се ускладе са Амазоновим стандардима испоруке и избегну казне и одлагања.
Поређења стопа превоза у реалном времену помажу предузећима да уштеде на трошковима испоруке сталним проценом цена међу више од 25 превозника и осигуравајући оптималну услугу доставе без потребе за ручним надзором.
Диверсификација мрежа превозника смањује проблеме са испоруком, посебно у вршним периодима, коришћењем више превозника и регионалних услуга, чиме се повећава број испорука у року.
