×
Ordrehåndteringssystemer drevet av kunstig intelligens reduserer behovet for menneskelig inngripen ved viktige oppgaver som f.eks. å sjekke fakturaer og oppdatere lagerbeholdningsopptegnelser. Ifølge LinkedIn-data fra i fjor har bedrifter som bruker disse automatiserte systemene omtrent halvparten så mange feil ved ordreutførelse sammenlignet med tradisjonelle metoder, samt at de fullfører oppgaver omtrent tre ganger raskere. Når selskaper implementerer automatiske kontroller gjennom hele prosessen – fra mottak av en ordre til generering av fraktsedler for transportører – holder de seg innenfor det Amazon krever når det gjelder fraktstandarder. Dette er viktig fordi å ikke overholde disse reglene kan føre til dyre bøter og forsinkelser som ingen ønsker. Mange småbedriftseiere har fortalt meg hvor mye tid og penger de har spart etter å ha byttet til disse smarte systemene.
Moderne oppfylningssystemer sjekker priser fra over 25 ulike transportører landet over allerede ved kassen. Ved å kontinuerlig sammenligne priser i sanntid kan bedrifter spare penger og likevel få pakker levert raskt. Handlere rapporterer besparelser på 18 til 22 prosent på sluttleveringskostnadene sammenlignet med hva de pleide å betale under gamle faste kontraktmodeller. Plattformen håndterer også automatisk alt det kompliserte, for eksempel å sørge for at underskrift kreves for høyt verdsatte varer eller at levering innenfor spesifikke tidsvinduer holdes. Det er ikke lenger behov for at noen manuelt overvåker hver eneste sending, ettersom alt bare ordner seg selv bak kulissene.
Sentraliserte OMS-løsninger konsoliderer ordrer fra Amazon Seller Central, Walmart Marketplace og Shopify til en enkelt arbeidsflyt. SanntidslagerSynkronisering forhindrer overordning og forbedrer nøyaktighet på tvers av kanaler. Det er rapportert at butikker som bruker OMS har 31 % færre forsinkede sendinger og 27 % økt ordrenøyaktighet, noe som effektiviserer drift over ulike salgskanaler.
Plattformer som sjekker sanntids fraktkostnader over 15 eller flere transportører kan faktisk redusere hva selgere betaler for frakt med omtrent 20 til 40 prosent. En titt på data fra over 12 tusen pakker sendt via Amazon i 2024 viser også noe interessant. Når bedrifter brukte automatisk prisavstemming i stedet for manuell, sparte de omtrent tre fjerdedeler av sin tid brukt på tilbudsgivning, samtidig som de oppnådde mye bedre prisnøyaktighet per pakke. Tradisjonelle fastprisavtaler holder ikke lenger mål, fordi de ignorerer viktige detaljer som hvor stor esken er, hvor raskt den må levers og ekstragebyrer basert på mottakerens lokasjon. Disse skjulte kostnadene fører til at selskaper betaler omtrent to tredjedeler mer enn nødvendig når de bruker eldre metoder.
Bedrifter som samarbeider med minst fire ulike speditionsfirmaer, opplever omtrent 45 prosent færre problemer med leveringer når det blir travelt rundt høytidene, sammenlignet med bedrifter som er låst til kun én hovedtransportør. Se på store byer over hele landet – regionale speditionsfirma håndterer faktisk nesten 28 % av alle Amazons sistelepsleveranser. Og her er noe interessant: disse lokale transportørene kan spare bedrifter mellom 15 og 20 cent per mil sammenlignet med de nasjonale gigantene for turer under 150 mil. I fjor i fjerde kvartal skapte dårlig vintervær virkelig kaos for de fleste større transportører, noe som førte til at omtrent 22 % av sendingene kom sent. Men bedrifter som hadde spredd sine fraktoptioner over flere transportører, klarte å holde drifta gående uten havy, og opprettholdt en imponerende 98 % tidsnøyaktig leveringsrate til tross for alt kaoset.
Verktøy for sanntidssporing reduserer bekymring etter kjøp ved å gi oppdateringer i alle faser – fra henting på lager til sluttlevering. Selgere som bruker logistikksporingssystemer rapporterer 28 % færre kundehenvendelser om ordrestatus. For eksempel reduserte kosmetikkmerker leveringsforsinkelser med 19 % etter å ha innført varsler som viser transportørens lokasjon og estimerte leveringsvinduer.
Avanserte OMS-plattformer kombinerer data om transportørprestasjoner, trafikkmønstre og værforhold for å generere ETA-er med 98 % nøyaktighet. Denne presisjonen reduserer «Hvor er min ordre?»-klager – den største årsaken til negative anmeldelser. Topp selgere har redusert sente leveringer med 34 % ved å koordinere lagerbeholdning med regionale frister for transportører.
Vis frakthastigheter, kostnader og frister for helligdager tydelig før betaling. Etter kjøp sender automatiserte e-poster med sporingslenker og returinstruksjoner unngår forvirring. Merker som standardiserer kommunikasjon opplever 23 % høyere andel gjentatte kjøp, noe som speiler kundenes verdsetning av åpenhet i Amazon-fraktopplevelsen.
Å plassere lager nærmere der folk faktisk trenger varer, gjør at forsyningskjedene fungerer bedre i det hele tatt. Når selskaper plasserer lagrene sine nær travle markeder, ankommer pakker typisk kundene omtrent 12 til kanskje hele 18 timer raskere, ifølge Supply Chain Quarterly fra i fjor. En annen teknikk som kalles 'zone skipping' disse dagene, innebærer å gruppere sendinger som har samme retning før de overgis til lokale leveringstjenester. Denne metoden kan kutte langdistansefraktkostnadene med omtrent 22 prosent, pluss minus noe. Se på fyllingssentre i Midtvesten som håndterer ordrer for folk som bor på Østkysten. Disse operasjonene sparer typisk rundt 1,80 dollar per vare som sendes, sammenliknet med å sende alt fra California eller Washingtons stat.
Når kunder bestiller flere varer separat, ender selskaper opp med å bruke omtrent 30 til 45 prosent mer på arbeidskraft og fraktkostnader sammenlignet med konsoliderte sendinger. Å se på tidligere salgstrender kombinert med smarte algoritmer hjelper bedrifter med å finne ut hvilke varer som bør lagres sammen i lager. Et selskap som selger kokeapparater så sin andel av delte ordre falle med nesten 60 % etter at de begynte å lagre spatler, bakeskiver og ovnhansker alle i samme del av sitt lager i Atlanta. Og det er en annen knep også: justering av lagerbeholdning basert på årstider gjør stor forskjell. For eksempel gir det god mening å plassere badedrakter fremme i lager lokalisert i sørlige stater under varmere måneder for bedre distribusjonseffektivitet.
Når selskaper sender varer, blir de ofte hardt rammet av dimensjonsvekt-prissetting hvis pakkene deres er for store. Modulære pakkeløsninger reduserer faktisk boksstørrelsen med omtrent 15 til kanskje 25 prosent, samtidig som produktene fortsatt er beskyttet under transport. Ta klæringsforsendelser som eksempel – ved å bytte til korrugerte postsendelser senkes dimensjonsvekten fra omtrent 5 pund helt ned til rundt 3,5 pund, noe som betyr besparelser mellom 1,20 og 2,50 dollar per enkelt sending. Et annet lurt grep? Å bruke luftfylte kuder i stedet for de tykke skumklossene. Denne enkle utskiftingen kan fjerne hele 2 eller 3 tommer fra pakkedybden. Og når det gjelder skjøre varer, finnes det et sekskantet bikake-lignende innpakningsmateriale som gir bedre beskyttelse enn vanlig bobleplast, men som opptar omtrent 20 prosent mindre plass i esken. Det gir mening egentlig – hvem vil betale ekstra for tom plass?
Effektiv returhåndtering øker kundebindingen og reduserer driftskostnadene. Automatiserte godkjenningsystemer for retur reduserer tilbakebetalingsprosesseringstid med 58 % sammenlignet med manuelle metoder (OWD 2025), samtidig som kommunikasjonen gjennom hele returlivet løftes.
Selvbetjeningsportal for retur med forbetalt frimerke reduserer kundeinnsats og innkommende supportforespørsler med 34 %. Systemer som utløser umiddelbar tilbakebetaling ved scann av transportør—istedenfor å vente på mottak på varehus—øker tilfredshetsscoren med 19 % og reduserer gjennomsnittlig tilbakebetalings tid fra 7 dager til 48 timer.
Dagens ordrehåndteringssystemer (OMS) håndterer returnerte varer ganske smart, ved å sende dem dit de må for å komme videre – enten det betyr å sette dem tilbake på hyllene, reparere dem eller kvitte seg med dem helt. Når selskaper kobler returinformasjonen sin sammen med hvordan de spår fremtidige lagerbehov, forbedres situasjonen overalt. Vi snakker om en økning på omtrent 27 prosent i nøyaktigheten av hva de faktisk har på lager. Og for de mellomstore bedriftene der ute, ser omtrent syv av ti at lagerutgiftene deres synker betydelig. Det som virkelig gjør en forskjell, er imidlertid når systemet sporer returer mens de skjer og kommuniserer direkte med lagerdriften. Denne koblingen lar ansatte håndtere omtrent 22 prosent flere returnerte produkter hver dag uten å ansette ekstra hjelp eller jobbe lengre timer. Ganske imponerende når man tenker over det.
AI-drevne ordrehåndteringssystemer reduserer betydelig feil ved oppfyllelse og øker behandlingshastigheten, noe som gjør at bedrifter kan tilpasse seg Amazons fraktkrav og unngå gebyrer og forsinkelser.
Sammenligning av fraktkostnader i sanntid hjelper bedrifter med å spare på leveringskostnader ved kontinuerlig å vurdere priser blant over 25 transportører og sikre optimal leveringstjeneste uten behov for manuell overvåkning.
Å diversifisere transportørnettverk reduserer leveringsproblemer, spesielt i travle perioder, ved å bruke flere transportører og regionale tjenester, noe som øker antall leveringer til rett tid.
