×
Ordermanagementsystemen die worden aangedreven door kunstmatige intelligentie verminderen de noodzaak dat mensen belangrijke zaken moeten afhandelen, zoals het controleren van facturen en het bijwerken van voorraadregistraties. Uit LinkedIn-gegevens van vorig jaar blijkt dat bedrijven die deze geautomatiseerde systemen gebruiken ongeveer de helft minder fouten maken bij orderafhandeling in vergelijking met traditionele methoden, en dat ze bovendien drie keer sneller werkzaamheden uitvoeren. Wanneer bedrijven automatische controles implementeren gedurende het hele proces, vanaf het moment dat een bestelling binnenkomt tot en met het genereren van verzendlabels voor vervoerders, blijven zij in lijn met de eisen die Amazon stelt aan verzendnormen. Dit is belangrijk omdat het niet naleven van deze regels kan leiden tot dure boetes en vertragingen die niemand wil. Veel kleine ondernemers hebben mij verteld hoeveel tijd en geld ze besparen sinds ze zijn overgestapt op deze slimme systemen.
Moderne fulfilmentsystemen controleren tijdens het afrekenen prijzen van meer dan 25 verschillende vervoerders landelijk. Door continu tarieven in real-time te vergelijken, kunnen bedrijven geld besparen terwijl pakketten toch snel worden geleverd. Handelaren melden besparingen tussen 18 en 22 procent op deze eindleveringskosten in vergelijking met wat ze vroeger betaalden onder oude vaste contractmodellen. Het platform regelt ook automatisch alle ingewikkelde zaken, zoals het verplicht stellen van handtekeningen bij waardevolle artikelen of het nakomen van specifieke leveringstijden. Er is geen behoefte meer aan iemand die elk individueel zending handmatig moet volgen, omdat alles nu achter de schermen automatisch wordt geregeld.
Gecentraliseerde OMS-oplossingen consolideren bestellingen van Amazon Seller Central, Walmart Marketplace en Shopify in één workflow. Echtijdvoorraadsynchronisatie voorkomt overselling en verbetert de nauwkeurigheid over meerdere kanalen heen. Retailers die een OMS gebruiken, rapporteren 31% minder vertraagde zendingen en een stijging van 27% in ordernauwkeurigheid, wat de operaties over diverse verkoopkanalen stroomlijnt.
Platformen die live verzendkosten vergelijken bij 15 of meer vervoerders, kunnen de verzendkosten voor verkopers daadwerkelijk met ongeveer 20 tot 40 procent verlagen. Gegevens van meer dan 12 duizend pakketten die in 2024 via Amazon zijn verzonden, tonen ook een interessant feit. Wanneer bedrijven automatische tariefcontrole gebruikten in plaats van handmatig, bespaarden ze ongeveer driekwart van hun tijd voor offertes en bereikten ze veel betere prijsnauwkeurigheid per pakket. Traditionele vaste prijsafspraken zijn niet langer toereikend omdat ze belangrijke details negeren, zoals de grootte van de doos, de snelheid waarmee het pakket moet worden afgeleverd, en extra kosten op basis van de bestemming. Deze verborgen kosten laten bedrijven uiteindelijk ongeveer twee derde meer uitgeven dan noodzakelijk is bij het gebruik van ouderwetse methoden.
Bedrijven die werken met ten minste vier verschillende vervoerders ervaren ongeveer 45 procent minder problemen met leveringen tijdens de drukke feestdagen in vergelijking met bedrijven die vastzitten aan slechts één hoofdtransporteur. Kijk naar grote steden over het hele land – regionale verzendbedrijven verzorgen bijna 28% van alle laatste-mijl Amazon-leveringen. En hier is iets interessants: deze lokale vervoerders kunnen bedrijven tussen de 15 en 20 cent per mijl besparen in vergelijking met nationale reuzen voor ritten onder de 150 mijl. Vorig jaar in het vierde kwartaal zorgde slecht winterweer voor serieuze vertragingen bij de meeste grote vervoerders, waardoor ongeveer 22% van de zendingen te laat aankwam. Maar bedrijven die hun verzendopties hadden verspreid over meerdere vervoerders, hielden de operaties soepel draaiende en behielden een indrukwekkende bezorgingstijd van 98% op tijd, ondanks alle chaos.
Tools voor real-time tracking verlichten de post-aankoopangst door updates te verstrekken in elk stadium—van ophaling in het magazijn tot de uiteindelijke levering. Verkopers die logistieke trackingsystemen gebruiken, melden 28% minder vragen van klanten over de bestelstatus. Bijvoorbeeld, schoonheidsmerken verlaagden leververtragingen met 19% nadat ze meldingen invoerden die de locatie van de vervoerder en geschatte leveringsvensters tonen.
Geavanceerde OMS-platforms combineren prestatiegegevens van vervoerders, verkeerspatronen en weersomstandigheden om ETAs te genereren met een nauwkeurigheid van 98%. Deze precisie vermindert 'Waar is mijn bestelling?'-klachten, de belangrijkste oorzaak van negatieve beoordelingen. Topverkopers hebben te late leveringen met 34% verminderd door de beschikbaarheid van voorraad af te stemmen op regionale cutoff-tijden van vervoerders.
Toon verzendkosten, levertijden en feestdagdeadline duidelijk vóór de afrekenpagina. Na aankoop voorkomen geautomatiseerde e-mails met trackingslinks en retourinstructies verwarring. Merken die communicatie standaardiseren zien een 23% hogere herhaalaankoopratio, wat de waardering van klanten voor transparantie in hun Amazon-verzendervaring weerspiegelt.
Het dichterbij brengen van magazijnen bij de plekken waar mensen daadwerkelijk goederen nodig hebben, zorgt ervoor dat de supply chain over het algemeen beter functioneert. Wanneer bedrijven hun opslagfaciliteiten in de buurt van drukke markten plaatsen, arriveren pakketten volgens Supply Chain Quarterly van vorig jaar ongeveer 12 tot wel 18 uur sneller bij klanten. Een andere tactiek die tegenwoordig zone skipping wordt genoemd. Dit houdt er in feite in dat zendingen die dezelfde kant op gaan, worden gegroepeerd voordat ze worden overgedragen aan lokale bezorgdiensten. Deze aanpak kan de kosten voor langeafstandsverzending met ongeveer 22 procent verlagen. Neem bijvoorbeeld fulfilmentcenters in het Midden-Westen die bestellingen afhandelen voor mensen die aan de oostkust wonen. Deze operaties besparen doorgaans ongeveer 1,80 dollar per verzonden item, vergeleken met het proberen om alles helemaal vanuit Californië of Washington state te versturen.
Wanneer klanten meerdere artikelen apart bestellen, geven bedrijven ongeveer 30 tot 45 procent meer uit aan arbeids- en verzendkosten in vergelijking met gecombineerde zendingen. Door eerdere verkoopstromen te analyseren in combinatie met slimme algoritmen, kunnen bedrijven bepalen welke artikelen gezamenlijk in magazijnen opgeslagen moeten worden. Een bedrijf dat kookgerei verkoopt, zag het probleem van gesplitste bestellingen met bijna 60 procent dalen nadat spatels, bakplaten en ovenwanten allemaal in dezelfde sectie van hun magazijn in Atlanta werden bewaard. En er is nog een truc: inventaris aanpassen op basis van seizoen maakt ook veel uit. Bijvoorbeeld, badpakken prominent plaatsen in magazijnen in zuidelijke staten tijdens de warmere maanden is gewoon logisch voor een betere distributie-efficiëntie.
Wanneer bedrijven goederen verzenden, worden ze vaak hard getroffen door dimensional weight-prijzen als hun pakketten te groot zijn. Modulaire verpakkingsoplossingen verminderen de doosgrootte echter met ongeveer 15 tot wel 25 procent, terwijl de producten tijdens het transport nog steeds goed beschermd blijven. Neem bijvoorbeeld kledingzendingen – overstappen op golfkartonnen mailertjes verlaagt het volumegewicht van ongeveer 5 pond naar zo'n 3,5 pond, wat besparingen oplevert van tussen de $1,20 en $2,50 per individuele zending. Een andere slimme keuze? Het gebruik van luchtkussentjes in plaats van die dikke schuimblokken. Deze eenvoudige vervanging kan 2 of 3 hele inches van de pakketdiepte afsnijden. En bij kwetsbare producten is er een zeshoekig honingraatverpakkingsmateriaal dat betere bescherming biedt dan gewone bubbeltjesfolie, maar ongeveer 20% minder ruimte in beslag neemt in de doos. Het is ook logisch – wie wil er nu extra betalen voor lege ruimte?
Effectief retourbeheer verhoogt de klantretentie en verlaagt operationele kosten. Geautomatiseerde goedkeuringssystemen voor retouren verminderen de verwerkingstijd van restituties met 58% in vergelijking met handmatige methoden (OWD 2025), terwijl de communicatie gedurende de gehele retourcyclus wordt verbeterd.
Selfservice-retourportals met vooraf betaalde etiketten verlagen de inspanning voor de klant en het aantal binnenkomende ondersteuningsverzoeken met 34%. Systemen die directe restituties activeren bij het scannen door de vervoerder—in plaats van te wachten op ontvangst in het magazijn—verbeteren de tevredenheidsscores met 19% en verkorten de gemiddelde restitutietijd van 7 dagen naar 48 uur.
De huidige ordermanagementsystemen (OMS) hanteren retourzendingen behoorlijk slim, door ze naar de juiste bestemming te sturen, of dat nu betekent dat ze opnieuw op de schappen worden gezet, gerepareerd worden of volledig worden afgedankt. Wanneer bedrijven hun retourinformatie koppelen aan hun voorraadprognoses, verbetert de situatie op alle fronten. We hebben het dan over een stijging van ongeveer 27 procent in de nauwkeurigheid van de daadwerkelijke voorraad. En bij middelgrote bedrijven zien ongeveer zeven op de tien dat hun magazijnkosten aanzienlijk dalen. Wat echter echt verschil maakt, is wanneer het systeem retourzendingen direct volgt en rechtstreeks communiceert met de magazijnoperaties. Deze koppeling stelt medewerkers in staat om dagelijks ongeveer 22 procent meer geretourneerde producten te verwerken, zonder extra personeel in te huren of langere uren te draaien. Best indrukwekkend als je erover nadenkt.
AI-gestuurde ordersystemen voor orderbeheer verlagen fouten bij uitvoering sterk en verhogen de verwerkingssnelheid, waardoor bedrijven kunnen voldoen aan de verzendnormen van Amazon en boetes en vertragingen kunnen voorkomen.
Vergelijkingen van verzendtarieven in real-time helpen bedrijven om kosten voor levering te besparen door voortdurend prijzen te evalueren tussen meer dan 25 vervoerders en zorgen voor optimale bezorgservice zonder handmatig toezicht.
Het diversifiëren van vervoerdernetwerken vermindert leveringsproblemen, met name tijdens piekperiodes, door gebruik te maken van meerdere vervoerders en regionale diensten, wat leidt tot meer op-tijd-leveringen.
