×
Mākslīgā intelekta darbināti pasūtījumu pārvaldes sistēmas samazina nepieciešamību cilvēkiem iejaukties svarīgos procesos, piemēram, rēķinu pārbaudē vai krājumu reģistru atjaunošanā. Saskaņā ar LinkedIn datiem no pagājušā gada uzņēmumi, kas izmanto šādas automatizētas sistēmas, pieredz aptuveni par pusi mazāk piegādes kļūdu salīdzinājumā ar tradicionālajām metodēm, turklāt viņi paveic darbus aptuveni trīs reizes ātrāk. Kad uzņēmumi ievieš automātiskas pārbaudes visā procesā – sākot no pasūtījuma saņemšanas līdz piegādātājiem paredzēto piegādes etiķešu ģenerēšanai –, tie atbilst Amazon prasībām attiecībā uz piegādes standartiem. Tas ir svarīgi, jo šo noteikumu neievērošana var izraisīt dārgas sodus un kavējumus, ko neviens negrib. Daudzi mazo uzņēmumu īpašnieki man ir stāstījuši, cik daudz laika un naudas viņi ietaupījuši, pārejot uz šādām gudrām sistēmām.
Mūsdienu izpildes sistēmas pārbauda cenas no vairāk nekā 25 dažādiem piegādātājiem visā valstī tieši maksājuma brīdī. Nepārtraukti salīdzinot tarifus reālajā laikā, uzņēmumi var ietaupīt naudu, vienlaikus nodrošinot ātru preču piegādi. Tirgotāji ziņo par ietaupījumiem no 18 līdz 22 procentiem šajos galīgajos piegādes izdevumos salīdzinājumā ar to, ko viņi agrāk maksāja saskaņā ar vecajiem fiksētajiem līgumiem. Platforma automātiski apstrādā arī visas sarežģītās lietas, piemēram, nodrošina, ka augstas vērtības precēm ir nepieciešams paraksts vai tiek ievēroti konkrēti piegādes laika logi. Vairs nav nepieciešams, lai kāds manuāli uzraudzītu katru atsevišķu sūtījumu, jo viss tagad notiek automātiski aiz ekaņām.
Centralizētas OMS risinājumi apvieno pasūtījumus no Amazon Seller Central, Walmart Marketplace un Shopify vienā darba plūsmā. Reāllaika krājumu sinhronizācija novērš pārdošanu un uzlabo precizitāti starp kanāliem. Tirgotāji, kas izmanto OMS, ziņo par 31% mazāk aizkavētiem sūtījumiem un 27% augstāku pasūtījumu precizitāti, optimizējot operācijas dažādos pārdošanas kanālos.
Platformas, kas pārbauda aktuālos piegādes tarifus caur 15 vai vairāk pārvadātājiem, faktiski var samazināt to, ko pārdevēji iztērē piegādei, aptuveni par 20 līdz 40 procentiem. Skatoties uz datiem no vairāk nekā 12 tūkstošiem pakom, kas 2024. gadā nosūtītas caur Amazon, redzams arī kaut kas interesants. Kad uzņēmumi izmantoja automātisko tarifu pārbaudi, nevis darīja to manuāli, viņi ietaupīja aptuveni trīs ceturtdaļas no savas laika patēriņa piedāvājumu sagatavošanai, vienlaikus iegūstot daudz precīzāku cenrādi katram pakom. Tradicionālie fiksētās cenas līgumi vairs neiztur konkurenci, jo tie ignorē svarīgus faktorus, piemēram, kāds ir kastes izmērs, cik ātri tai jānokļūst galamērķī, kā arī papildu maksas atkarībā no galamērķa. Šie slēptie izdevumi uzņēmumiem izmaksā aptuveni divas trešdaļas vairāk naudas, salīdzinot ar nepieciešamo, izmantojot vecmodīgas metodes.
Uzņēmumi, kas sadarbojas vismaz ar četrām dažādām pārvadātāju kompānijām, parasti pieredz aptuveni par 45 procentiem mazāk problēmu ar piegādēm, kad tuvojas svētki un darījumu apjomi pieaug, salīdzinājumā ar uzņēmumiem, kas iestrēguši tikai pie viena galvenā pārvadātāja. Apskatiet lielās pilsētas visā valstī — reģionālās pārvadātāju firmas faktiski veic gandrīz 28 procentus no visām šīm pēdējā posma Amazon piegādēm. Un šeit ir kaut kas interesants: šie vietējie pārvadātāji var ietaupīt uzņēmumiem no 15 līdz 20 centiem uz katru nobraukto jūdzi, salīdzinot ar nacionālajiem milžiem, maršrosiem, kas īsāki par 150 jūdzēm. Pagājušā gada ceturtajā ceturksnī slikta ziemas laikapstākļi nopietni traucēja lielāko vairumu galveno pārvadātāju darbībām, izraisot aptuveni 22 procentu sūtījumu nokavēšanos. Tomēr uzņēmumi, kuri bija izplatījuši savas pārvadāšanas iespējas vairākos pārvadātājos, turpināja darboties gludi, uzturējot ievērojamu 98 procentu termiņā piegādāto piegāžu līmeni, neskatoties uz visu haosu.
Reāllaika izsekošanas rīki mazina bažas pēc iegādes, nodrošinot atjauninājumus katrā posmā — sākot no preču piegādes noliktavā līdz galīgajai piegādei. Pārdevēji, kas izmanto loģistikas izsekošanas sistēmas, ziņo par 28% mazāku klientu vaicājumu skaitu par pasūtījuma statusu. Piemēram, skaistumkopšanas zīmi samazināja piegādes kavēšanos par 19%, ieviešot brīdinājumus, kas parāda pārvadātāja atrašanās vietu un paredzamo piegādes laiku.
Uzlabotās OMS platformas apvieno pārvadātāju veiktspējas datus, satiksmes situāciju un laikapstākļu apstākļus, lai ģenerētu paredzamos ierašanās laikus ar 98% precizitāti. Šāda precizitāte samazina sūdzības „Kur ir mana pasūtījums?”, kas ir galvenais negatīvu atsauksmju cēlonis. Vadošie pārdevēji ir samazinājuši nokavētās piegādes par 34%, saskaņojot krājumu pieejamību ar reģionālajiem pārvadātāju slēgšanas laikiem.
Pirms apmaksas skaidri parādiet piegādes ātrumus, izmaksas un termiņus pirms svētku perioda. Pēc iegādes automātiski nosūtītie e-pasti ar izsekošanas saitēm un atgriešanas instrukcijām novērš neskaidrības. Zīmoli, kas standartizē komunikāciju, pieredz 23 % augstāku atkārtotas iegādes līmeni, kas atspoguļo klientu vērtējumu par pārredzamību viņu Amazon piegādes pieredzē.
Tiklu noliktavas tuvāk vietām, kur cilvēkiem faktiski ir nepieciešamas preces, padara piegādes ķēdes efektīvākas kopumā. Kad uzņēmumi izvieto savas krātuvju iekārtas blakus lieliem tirgiem, sūtījumi parasti nonāk pie klientiem aptuveni 12 līdz pat 18 stundām ātrāk, kā norādīts žurnālā "Supply Chain Quarterly" pērn. Vēl viens paņēmiens, ko šodien sauc par zonu izlaišanu, nozīmē apvienot piegādes, kas virzās līdzīgos virzienos, pirms tās nodod vietējiem piegādes pakalpojumiem. Šis paņēmiens var samazināt garās distances pārvadājumu izmaksas aptuveni par 22 procentiem. Aplūkojiet izpildes centrus Vidusrietumos, kas apstrādā pasūtījumus klientiem Austrumu piekrastē. Salīdzinājumā ar situāciju, kad visu vajadzētu sūtīt no Kalifornijas vai Vašingtonas štata, šādas darbības parasti katram sūtījumam ietaupa aptuveni 1,80 ASV dolārus.
Kad klienti pasūta vairākas preces atsevišķi, uzņēmumiem izmaksas par darbaspēku un piegādi ir aptuveni par 30 līdz 45 procentiem augstākas salīdzinājumā ar konsolidētām piegādēm. Iepriekšējo pārdošanas tendenču analīze kopā ar dažām gudrām algoritmiskām metodēm palīdz uzņēmumiem noteikt, kuras preces noliktavās būtu jāglabā kopā. Uzņēmums, kas pārdod virtuves piederumus, savu sadalīto pasūtījumu problēmu samazināja gandrīz par 60%, sākot glabāt šķēres, cepamās plāksnes un cepešcepures vienā un tajā pašā noliktavas daļā Atlantā. Ir vēl viens triks: krājumu pielāgošana atkarībā no sezonas rada lielu atšķirību. Piemēram, silākajos mēnešos dienvidu štatos esošajās noliktavās peldkostīmus izvietot priekšplānā ir pilnīgi loģiski, lai uzlabotu izplatīšanas efektivitāti.
Kad uzņēmumi sūta preces, tie bieži ievērojami cieš no tilpuma svara cenrāžu, ja to iepakojumi ir pārāk lieli. Modulāri iepakošanas risinājumi faktiski samazina kastes izmēru aptuveni par 15 līdz pat 25 procentiem, vienlaikus nodrošinot produktu drošību pārvietošanas laikā. Piemēram, apģērba piegādēs – pāreja uz gofrētiem pastniekiem samazina tilpuma svaru no aptuveni 5 mārciņām līdz aptuveni 3,5 mārciņām, kas nozīmē ietaupījumu no 1,20 USD līdz 2,50 USD katrā atsevišķā sūtījumā. Vēl viens gudrs soļš? Izmantot gaisa spilvenus vietā resnajiem putuplasta blokiem. Šis vienkāršais maiņas solis var noņemt veselus 2 vai 3 collu no iepakojuma dziļuma. Un strādājot ar trauslām precēm, eksistē šāda sešstūra medusšūnu iepakojuma materiāls, kas nodrošina labāku aizsardzību salīdzinājumā ar parastu burbuļplēvi, bet aizņem aptuveni par 20% mazāk vietas kastē. Patiesībā tas ir saprotams – kam nu maksāt papildus par tukšu telpu?
Efektīva atgriešanas pārvaldība palielina klientu uzticību un samazina operatīvās izmaksas. Automatizētas atgriešanas apstiprināšanas sistēmas samazina atmaksas apstrādes laiku par 58% salīdzinājumā ar manuālajām metodēm (OWD 2025), vienlaikus uzlabojot komunikāciju visā atgriešanas ciklā.
Pašapkalpošanās atgriešanas portāli ar iepriekš apmaksātiem etiķetēm samazina klientu piepūli un ienākošos atbalsta pieprasījumus par 34%. Sistēmas, kas aktivizē tūlītēju atmaksu pēc pārvadātāja skenēšanas — nevis gaida noliktavas saņemšanu —, uzlabo apmierinātības rādītājus par 19% un sašaurina vidējo atmaksas laiku no 7 dienām līdz 48 stundām.
Mūsdienu pasūtījumu pārvaldes sistēmas (OMS) gudri apstrādā atgrieztos preces, nosūtot tās tur, kur tām jāiet tālāk — vai nu atpakaļ uz plauktiem, remontam vai pilnīgai likvidācijai. Kad uzņēmumi savieno informāciju par atgriešanu ar prognozēm par nepieciešamo krājumu, rezultāti uzlabojas visos aspektos. Mēs runājam par aptuveni 27 procentu uzlabojumu precīzā zināšanā par faktiski pieejamo inventāru. Un vidējiem uzņēmumiem aptuveni septiņi no desmit redz būtiski samazināmies noliktavu izmaksas. Tomēr patiešām lielu atšķirību rada tad, kad sistēma reāllaikā seko līdzi atgriešanai un tieši saistās ar noliktavas darbībām. Šī saikne ļauj darbiniekiem apstrādāt aptuveni par 22 procentiem vairāk atgrieztu preču katru dienu, nehirejot papildu palīdzību vai nepalielinot darba stundas. Diezgan iedomīgi, ja to padomā.
AI darbināti pasūtījumu pārvaldes sistēmas ievērojami samazina izpildes kļūdas un palielina apstrādes ātrumu, ļaujot uzņēmumiem atbilst Amazon piegādes standartiem un izvairīties no sodiem un aizkavēšanās.
Reāllaika piegādes tarifu salīdzinājumi palīdz uzņēmumiem ietaupīt piegādes izmaksās, nepārtraukti novērtējot cenas vairāk nekā 25 pārvadātāju starpā un nodrošinot optimālu piegādes pakalpojumu bez manuālas uzraudzības nepieciešamības.
Pārvadātāju tīklu daudzveidīgošana samazina piegādes problēmas, īpaši maksimuma laikā, izmantojot vairākus pārvadātājus un reģionālos pakalpojumus, kas palielina laikā veikto piegāžu skaitu.
