×
I sistemi di gestione degli ordini basati sull'intelligenza artificiale riducono la necessità di intervento umano in attività importanti come il controllo delle fatture e l'aggiornamento dei registri di inventario. Secondo i dati LinkedIn dell'anno scorso, le aziende che utilizzano questi sistemi automatizzati commettono circa la metà degli errori di evasione rispetto agli approcci tradizionali e completano le operazioni in media tre volte più velocemente. Quando le aziende implementano controlli automatici lungo tutto il processo, a partire dal ricevimento dell'ordine fino alla generazione delle etichette di spedizione per i vettori, riescono a rispettare gli standard richiesti da Amazon per le spedizioni. Questo è importante perché il mancato rispetto di tali regole può comportare multe costose e ritardi indesiderati. Molti piccoli imprenditori mi hanno raccontato quanto tempo e denaro hanno risparmiato dopo aver effettuato il passaggio a questi sistemi intelligenti.
I sistemi moderni di evasione ordini verificano i prezzi di oltre 25 diversi vettori a livello nazionale direttamente al momento del pagamento. Confrontando costantemente le tariffe in tempo reale, le aziende possono risparmiare denaro mantenendo consegne rapide dei pacchi. I commercianti riportano un risparmio tra l'18 e il 22 percento sui costi finali di consegna rispetto a quanto pagavano in precedenza con i vecchi modelli di contratto a tariffa fissa. La piattaforma gestisce automaticamente anche tutte le operazioni complesse, come garantire che i pacchi richiedano una firma per articoli di alto valore o soddisfino specifiche promesse di finestra di consegna. Non è più necessario che qualcuno monitori manualmente ogni singola spedizione, poiché tutto viene gestito autonomamente in background.
Le soluzioni centralizzate di OMS consolidano gli ordini provenienti da Amazon Seller Central, Walmart Marketplace e Shopify in un singolo flusso di lavoro. La sincronizzazione in tempo reale dell'inventario evita la vendita eccessiva e migliora l'accuratezza tra i diversi canali. I rivenditori che utilizzano l'OMS segnalano il 31% in meno di spedizioni ritardate e un aumento del 27% nell'accuratezza degli ordini, ottimizzando le operazioni su canali di vendita diversificati.
Le piattaforme che verificano in tempo reale le tariffe di spedizione su 15 o più vettori possono effettivamente ridurre del 20-40 percento quanto i venditori spendono per la spedizione. L'analisi dei dati relativi a oltre 12.000 pacchi spediti tramite Amazon nel 2024 rivela un dato interessante: quando le aziende hanno utilizzato il controllo automatico delle tariffe anziché farlo manualmente, hanno risparmiato circa tre quarti del tempo dedicato alle quotazioni ottenendo al contempo una precisione molto maggiore nei prezzi per ogni singolo pacco. Gli accordi tradizionali a prezzo fisso non sono più sufficienti perché ignorano dettagli importanti come le dimensioni della scatola, la velocità di consegna richiesta e le spese aggiuntive legate alla destinazione. Questi costi nascosti finiscono per far spendere alle aziende circa due terzi in più rispetto al necessario quando si utilizzano metodi tradizionali.
Le aziende che collaborano con almeno quattro diverse compagnie di spedizione riscontrano circa il 45 percento in meno di problemi nelle consegne durante i periodi di punta natalizi, rispetto alle aziende che dipendono da un unico vettore principale. Considerando le grandi città del paese, le società di trasporto regionali gestiscono effettivamente quasi il 28% di tutte le consegne finali di Amazon. Ed ecco un dato interessante: questi vettori locali possono far risparmiare alle aziende dai 15 ai 20 centesimi per miglio risparmiato rispetto ai colossi nazionali per tratte inferiori ai 150 miglia. Nell'ultimo trimestre dell'anno scorso, il maltempo invernale ha fortemente compromesso le operazioni della maggior parte dei principali vettori, causando ritardi in circa il 22% delle spedizioni. Tuttavia, le aziende che avevano diversificato le proprie opzioni di spedizione su più vettori hanno mantenuto un regolare svolgimento delle attività, conservando un impressionante tasso di consegna puntuale del 98% nonostante il caos generale.
Gli strumenti di tracciamento in tempo reale riducono l'ansia post-acquisto fornendo aggiornamenti a ogni fase, dal prelievo nel magazzino alla consegna finale. I venditori che utilizzano sistemi logistici di tracciamento segnalano il 28% in meno di richieste da parte dei clienti riguardo allo stato degli ordini. Ad esempio, i marchi di bellezza hanno ridotto i ritardi nella consegna del 19% dopo aver implementato avvisi che mostrano la posizione del vettore e le finestre temporali stimate per la consegna.
Le piattaforme avanzate di OMS combinano dati sulle prestazioni dei vettori, modelli di traffico e condizioni meteorologiche per generare previsioni di arrivo con un'accuratezza del 98%. Questa precisione riduce le lamentele relative al "Dov'è il mio ordine?", principale causa di recensioni negative. I migliori venditori hanno ridotto del 34% le consegne in ritardo allineando la disponibilità dell'inventario con gli orari limite regionali dei vettori.
Visualizza chiaramente velocità di spedizione, costi e date limite per le festività prima del pagamento. Dopo l'acquisto, email automatiche con link di tracciamento e istruzioni per il reso prevengono malintesi. I marchi che standardizzano la comunicazione registrano tassi di acquisti ripetuti superiori del 23%, a dimostrazione dell'apprezzamento dei clienti per la trasparenza nell'esperienza di spedizione su Amazon.
Avvicinare i magazzini ai luoghi in cui le persone hanno effettivamente bisogno di prodotti migliora complessivamente l'efficienza delle catene di approvvigionamento. Quando le aziende posizionano i propri depositi vicino ai mercati più attivi, i pacchi arrivano ai clienti circa 12, fino a un massimo di 18 ore prima, secondo quanto riportato da Supply Chain Quarterly lo scorso anno. Un altro stratagemma oggi noto come "zone skipping" consiste sostanzialmente nel raggruppare spedizioni dirette verso destinazioni simili prima di affidarle ai servizi di consegna locali. Questo approccio può ridurre i costi di spedizione su lunga distanza di circa il 22 percento, più o meno. Si considerino i centri di evasione situati nel Midwest che gestiscono ordini per clienti che vivono sulla costa orientale. Tali operazioni solitamente risparmiano circa 1,80 dollari per ogni articolo spedito, rispetto al tentativo di inviare tutto dalla California o dallo stato di Washington.
Quando i clienti ordinano più articoli separatamente, le aziende finiscono per spendere circa il 30-45% in più per i costi di manodopera e spedizione rispetto a spedizioni consolidate. Analizzare le tendenze di vendita passate insieme ad alcuni algoritmi intelligenti aiuta le aziende a capire quali articoli dovrebbero essere conservati insieme nei magazzini. Un'azienda che vende utensili da cucina ha visto ridurre il problema degli ordini frazionati di quasi il 60% dopo aver iniziato a tenere palette, teglie da forno e guanti da forno tutti nella stessa sezione del proprio magazzino ad Atlanta. E c'è anche un altro trucco: adeguare l'inventario in base alle stagioni fa una grande differenza. Ad esempio, posizionare i costumi da bagno in primo piano nei magazzini situati negli stati meridionali durante i mesi più caldi è semplicemente logico per una migliore efficienza distributiva.
Quando le aziende spedicono merci, spesso subiscono un forte impatto a causa della tariffazione basata sul peso dimensionale se i loro pacchi sono troppo grandi. Le soluzioni modulari per l'imballaggio riducono effettivamente le dimensioni delle scatole di circa il 15 fino anche al 25 percento, garantendo comunque la sicurezza dei prodotti durante il trasporto. Prendiamo ad esempio le spedizioni di abbigliamento: passare agli imballaggi ondulati per corrispondenza riduce il peso dimensionale da circa 5 libbre fino a circa 3,5 libbre, con un risparmio compreso tra 1,20 e 2,50 dollari per ogni singola spedizione. Un'altra mossa intelligente? Utilizzare cuscini gonfiabili invece dei blocchi di polistirolo spessi. Questa semplice sostituzione può eliminare interi 2 o 3 pollici dalla profondità del pacco. E quando si tratta di articoli delicati, esiste un materiale di imballaggio a nido d'ape esagonale che offre una protezione migliore rispetto al comune pluriball, occupando però circa il 20% in meno di spazio nella scatola. Ha senso, dopotutto: chi vorrebbe pagare di più per spazio vuoto?
Una gestione efficace dei resi aumenta la fidelizzazione della clientela e riduce i costi operativi. I sistemi automatizzati di approvazione dei resi riducono i tempi di elaborazione dei rimborsi del 58% rispetto ai metodi manuali (OWD 2025), migliorando al contempo la comunicazione durante tutto il ciclo di vita del reso.
I portali self-service per i resi con etichette prepagate riducono lo sforzo del cliente e le richieste di assistenza in entrata del 34%. I sistemi che attivano rimborsi immediati al momento della scansione da parte del vettore — anziché attendere la ricezione in magazzino — migliorano i punteggi di soddisfazione del 19% e riducono il tempo medio di rimborso da 7 giorni a 48 ore.
I moderni sistemi di gestione degli ordini (OMS) gestiscono i resi in modo piuttosto intelligente, inviandoli dove devono andare successivamente, che si tratti di rimetterli sugli scaffali, ripararli o eliminarli del tutto. Quando le aziende collegano le informazioni sui resi con le previsioni relative alle scorte necessarie, le prestazioni migliorano complessivamente. Parliamo di un aumento di circa il 27 percento nella precisione della conoscenza effettiva delle giacenze disponibili. E per quelle aziende di medie dimensioni, circa sette su dieci registrano una significativa riduzione dei costi di magazzino. Ciò che fa davvero la differenza, tuttavia, è quando il sistema traccia i resi man mano che avvengono e comunica direttamente con le operazioni di magazzino. Questa connessione permette ai dipendenti di gestire circa il 22 percento in più di prodotti restituiti ogni giorno, senza dover assumere personale aggiuntivo né prolungare l'orario di lavoro. Roba piuttosto impressionante, a pensarci bene.
I sistemi di gestione degli ordini basati su intelligenza artificiale riducono notevolmente gli errori di evasione e aumentano la velocità di elaborazione, consentendo alle aziende di conformarsi agli standard di spedizione di Amazon ed evitare multe e ritardi.
Il confronto in tempo reale delle tariffe di spedizione aiuta le aziende a risparmiare sui costi di consegna valutando continuamente i prezzi tra oltre 25 vettori e garantendo un servizio di consegna ottimale senza necessità di monitoraggio manuale.
Diversificare le reti di vettori riduce i problemi di consegna, specialmente nei periodi di punta, utilizzando più vettori e servizi regionali, aumentando così le consegne puntuali.
