×
Tekoälyllä toimivat tilaushallintajärjestelmät vähentävät tarvetta käsitellä tärkeitä tehtäviä, kuten laskujen tarkistamista ja varastonhallintatietojen päivittämistä. Viime vuoden LinkedIn-tietojen mukaan yritykset, jotka käyttävät näitä automatisoituja järjestelmiä, kokevat noin puolet vähemmän toimitusvirheitä verrattuna perinteisiin menetelmiin, ja he suorittavat tehtävät noin kolme kertaa nopeammin. Kun yritykset ottavat käyttöön automaattiset tarkistukset koko prosessin ajan hetkestä, jolloin tilaus saapuu, aina kuljettajille luotujen lähetysmerkkien generointiin asti, ne pysyvät Amazonin toimitusvaatimusten mukaisina. Tämä on tärkeää, koska sääntöjen noudattamatta jättäminen voi johtaa kalliisiin sakkoihin ja viivästyksiin, joita kukaan ei halua. Monet pienyritysten omistajat ovat kertoneet minulle, kuinka paljon aikaa ja rahaa he ovat säästäneet siirtyessään näihin älykkäisiin järjestelmiin.
Modernit toimitusjärjestelmät tarkistavat hinnat yli 25 eri kuljettajalta koko maasta jo kassalla. Verrattuaan jatkuvasti hinnoitteluja reaaliajassa yritykset voivat säästää rahaa samalla kun paketit toimitetaan nopeasti. Kaupat raportoivat säästöjä 18–22 prosenttia näissä lopullisissa toimituskustannuksissa verrattuna aiemmin maksamiinsa kiinteisiin sopimushintoihin. Alusta hoitaa myös kaikki monimutkaiset tehtävät automaattisesti, kuten varmistamalla, että paketteihin vaaditaan allekirjoituksia arvokkaista tavaroista tai että toimitukset noudattavat tietyissä aikaväleissä annettuja lupauksia. Ei enää tarvetta seurata manuaalisesti jokaista yksittäistä lähetystä, koska kaikki hoituu automaattisesti taustalla.
Keskitetyt OMS-ratkaisut yhdistävät tilaukset Amazon Seller Centralistä, Walmart Marketplacesta ja Shopifysta yhdeksi työnkulkuksi. Reaaliaikainen varastotietojen synkronointi estää ylimyynnin ja parantaa tarkkuutta kanavien välillä. OMS-järjestelmää käyttävät vähittäiskaupat raportoivat 31 % vähemmän viivästyneitä toimituksia ja 27 % korkeamman tilausten tarkkuuden, mikä tehostaa toimintoja erilaisissa myyntikanavissa.
Alustat, jotka tarkistavat reaaliaikaiset lähetyskustannukset yli 15 eri kuljettajan välillä, voivat vähentää myyjien lähetyskustannuksia noin 20–40 prosentilla. Tarkasteltaessa yli 12 000 Amazonin kautta vuonna 2024 lähetettyä pakettia, paljastui mielenkiintoinen havainto. Kun yritykset käyttivät automaattista hinnoittelun tarkistusta manuaalisen tarkistamisen sijaan, ne säästivät noin kolme neljäsosaa tarjousaikataulustaan samalla kun saavuttivat huomattavasti tarkemman hinnoittelun jokaista pakettia kohden. Perinteiset kiinteähintaiset sopimukset eivät enää riitä, koska ne jättävät huomiotta tärkeitä yksityiskohtia, kuten laatikon koon, toimituksen nopeuden sekä lisämaksut, jotka perustuvat toimituskohdealueeseen. Nämä piilotetut kustannukset maksavat yrityksille noin kaksi kolmasosaa enemmän rahaa kuin tarpeen olisi vanhoilla menetelmillä.
Yritykset, jotka tekevät yhteistyötä vähintään neljän eri kuljetusyhtiön kanssa, kohtaavat noin 45 prosenttia vähemmän toimitusongelmia kiireisten joulukausien aikana verrattuna niihin yrityksiin, jotka luottavat ainoastaan yhteen päätoimittajaan. Tarkastellaanpa suuria kaupunkeja ympäri maata – alueelliset kuljetusyritykset hoitavat itse asiassa lähes 28 % kaikista Amazonin viimeisen vartin toimituksista. Ja tässä mielenkiintoinen seikka: nämä paikalliset kuljettajat voivat säästää yrityksille 15–20 senttiä mailia kohden verrattuna kansallisiin jättiyhtiöihin matkoilla, jotka ovat alle 150 mailia. Viime vuoden neljännellä neljänneksellä huonot talvisääolosuhteet häiritsivät merkittävästi useimpien suurten kuljetusyhtiöiden toimintaa, ja noin 22 % lähetysten saapui myöhässä. Mutta ne yritykset, jotka olivat hajauttaneet toimitustensa hallinnan useiden kuljetusyhtiöiden kesken, onnistuivat pitämään toimitukset tasaisena ja säilyttämään vaikuttavan 98 % ajoissa-toimitusprosentin kaiken kaaoksen keskellä.
Reaaliaikaiset seurantatyökalut helpottavat ostosten jälkeistä ahdistusta tarjoamalla päivitykset jokaisessa vaiheessa – varastosta noutamisesta saakka lopulliseen toimitukseen asti. Logistiikkaseurantajärjestelmiä käyttävät myyjät raportoivat 28 % vähemmän asiakaskyselyjä tilauksen tilasta. Esimerkiksi kauneudenalan brändit vähensivät toimitusviiveitä 19 %, kun ottivat käyttöön ilmoitukset, jotka näyttävät kuljettajan sijainnin ja arvioidut toimitusajat.
Edistyneet OMS-alustat yhdistävät kuljettajien suorituskykytiedot, liikennemallit ja sääolosuhteet tuottaakseen 98 %:n tarkkuudella olevia saapumisaikoja. Tämä tarkkuus vähentää 'Missä on tilaukseni?' -valituksia, jotka ovat johtava syy negatiivisiin arvioihin. Parhaat myyjät ovat vähentäneet myöhästyneitä toimituksia 34 % tasapisteuttamalla varastosaldojen saatavuuden alueellisten kuljettajien eräpäivien kanssa.
Näytä toimitusnopeudet, -kustannukset ja lomakausien viimeiset toimituspäivät selvästi ennen kassalle siirtymistä. Ostoksen jälkeen automatisoidut sähköpostit seurantalinkkeineen ja palautusohjeineen estävät sekavuuden. Brändit, jotka standardoivat viestinnän, saavuttavat 23 % korkeamman uusintaostotason, mikä heijastaa asiakkaiden arvostusta läpinäkyvyydelle Amazon-toimituskokemuksessa.
Varastojen sijoittaminen lähemmäksi asiakkaita tekee toimitusketjuista tehokkaampia kokonaisuudessaan. Kun yritykset sijoittavat varastonsa vilkkaiden markkinoiden läheisyyteen, paketit pääsevät asiakkaille noin 12–18 tuntia nopeammin verrattuna viime vuoden Supply Chain Quarterly -julkaisun arviointiin. Toinen keino, jota nykyään kutsutaan vyöhykeohjaukseksi (zone skipping), tarkoittaa lähetysten ryhmittelyä samansuuntaisiksi ennen niiden siirtämistä paikallisille jakelupalveluille. Tämä menetelmä voi vähentää pitkän matkan kuljetuskustannuksia noin 22 prosentilla. Esimerkiksi Keski-Amerikassa sijaitsevat täyttökeskukset, jotka käsittelevät tilauksia Itärannan asukkaille, säästävät yleensä noin 1,80 dollaria jokaista lähetettävää tuotetta kohden verrattuna tilanteeseen, jossa kaikki lähetettäisiin Kaliforniasta tai Washingtonin osavaltiosta.
Kun asiakkaat tilaavat useita eri tavaroita erikseen, yritysten kustannukset työvoon ja toimituksiin nousevat noin 30–45 prosenttia verrattuna yhdistettyihin lähetysten. Menneiden myyntitrendien analysointi älykkäiden algoritmien avulla auttaa yrityksiä tunnistamaan, mitkä tuotteet tulisi säilyttää yhdessä varastossa. Ruoka-astiastoja myyvä yritys vähensi hajautettujen tilausten määrää lähes 60 %:lla siirryttyään säilyttämään esimerkiksi kulhoja, leivinlevyjä ja uuninhanskoja samassa osassa Atlanta-varastossaan. Toinen tehokas keino on varaston säätäminen vuodenajan mukaan. Esimerkiksi uintiasusteiden sijoittaminen etualalle etelävaltioiden varastojen etuosassa lämpimillä kuukausilla parantaa jakelutehokkuutta merkittävästi.
Kun yritykset lähettävät tavaroita, niitä rangaistaan usein tilavuuspainolla, jos paketit ovat liian suuria. Modulaariset pakkausratkaisut voivat vähentää laatikon kokoa noin 15–25 prosenttia, samalla kun tuotteet säilyvät turvallisina kuljetuksen aikana. Otetaan vaatteiden lähetysten esimerkki – siirtyminen aaltopaperipostikäyttöön pienentää tilavuuspainoa noin viidestä paunasta noin 3,5 paunaan, mikä tarkoittaa säästöjä 1,20–2,50 dollaria kohden kutakin yksittäistä lähetystä. Toinen fiksu ratkaisu? Ilmatyynyt sen sijaan, että käytettäisiin paksuja vaahtomuovilohkoja. Tämä yksinkertainen vaihto voi vähentää paketin syvyyttä kahdesta kolmeen koko tuumaan. Ja kun on kyse herkillä tavaroilla, on olemassa kuusikulmainen hunajakenno-pakkausmateriaali, joka tarjoaa paremman suojauksen kuin tavallinen kuplamuovi, mutta vie noin 20 % vähemmän tilaa laatikossa. Onhan täysin järkevää – kuka haluaa maksaa ylimääräisestä tyhjästä tilasta?
Tehokas palautusten hallinta parantaa asiakaskiintymistä ja alentaa toiminnallisia kustannuksia. Automaattiset palautushyväksyntäjärjestelmät vähentävät hyvitysten käsittelyaikaa 58 % verrattuna manuaalisiin menetelmiin (OWD 2025), samalla kun viestintää parannetaan koko palautusprosessin ajan.
Itsepalveluportaalit esimaksulla varatuilla labeleilla vähentävät asiakkaan vaivaa ja saapuvia tukipyyntöjä 34 %. Järjestelmät, jotka käynnistävät välittömät hyvitykset kuljettajan skannatessa lähetypaketin – eivätkä odota varaston vastaanottoa – parantavat tyytyväisyysarvoja 19 %:lla ja vähentävät keskimääräisen hyvitysaikaan 7 päivästä 48 tuntiin.
Nykyiset tilausjärjestelmät (OMS) käsittelevät palautettuja tuotteita melko älykkäästi, lähettäen ne sinne, minne niiden täytyy seuraavaksi mennä, olipa kyseessä hyllyille palaaminen, korjaus tai kokonaan poisheittäminen. Kun yritykset yhdistävät palautetiedot varaston tarpeen ennustamiseen, parannukset näkyvät laajasti kaikilla osa-alueilla. Puhumme noin 27 prosentin parannuksesta siinä, kuinka tarkasti he tietävät todellisen varastosaldon. Keskiyrityksissä noin seitsemän kymmenestä huomaa varastokustannusten merkittävästi laskevan. Todellinen ero syntyy kuitenkin silloin, kun järjestelmä seuraa palautuksia reaaliaikaisesti ja kommunikoi suoraan varastotoimintojen kanssa. Tämä yhteys mahdollistaa työntekijöille käsittää noin 22 prosenttia enemmän palautettuja tuotteita päivässä ilman lisähenkilöstöä tai pidennettyjä työaikoja. Melko vaikuttavaa, kun miettii.
Teoilla varustetut tilaushallintajärjestelmät vähentävät huomattavasti toimitusvirheitä ja nopeuttavat käsittelyä, mikä mahdollistaa yritysten noudattaa Amazonin toimitusstandardeja ja välttää sakkoja sekä viivästyksiä.
Reaaliaikaiset toimituskustannusvertailut auttavat yrityksiä säästämään toimituskustannuksissa jatkuvasti arvioimalla hintoja yli 25 kuljettajan kesken ja varmistamalla optimaalisen toimituspalvelun ilman manuaalista seurantaa.
Kuljettajaverkostojen monipuolistaminen vähentää toimitusongelmia, erityisesti kausihuippujen aikana, käyttämällä useita kuljettajia ja alueellisia palveluita, mikä lisää ajallaan tapahtuvia toimituksia.
